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帽子屋FLAVA

Interview

沖縄エリアマネージャー(採用担当)

帽子が好き、を前提に採用はしていません。

岸本 歩(きしもと あゆむ) 入社4年目
●採用担当 沖縄事業部 沖縄エリアマネージャー(正社員) 
●プロフィール:帽子が好きで入社。趣味はダンス。アルバイトから社員へ登用され、エリアマネージャーへ。

最近は、「お客さんとして行った時の接客が良かったから」という応募理由が増えています。

現在、沖縄のスタッフは全部で24人。社員はうち5名、アルバイト・パートさんは19名です。
男女比で見たら(女性6:4男性)。年齢層は20~30代中心。少し女性が多いかなぐらいで、みんなわきあいあいと楽しく働いています。

スタッフの応募した理由を聞くと、帽子が好きという人が必ずしも多いという訳ではありません。
接客販売に興味があったというスタッフもいれば、最近は、「お客さんとして行った時の接客が良かったから」という応募理由も
増えてきています。そういったことを含めると、スタッフ一人ひとりの接客レベルは上がってきているのかなと思いますし、
フレイヴァの接客がしたいと共感を得てくれる方が集まって来てくれていると考えると嬉しいですね。

アルバイト・パートさんでも、このお店をどう作っていきたいか一緒に考えて、実践してもらっています。

仕事内容は、接客が中心ですが一つのコーナーを担当してもらい商品発注から在庫管理全てを行ってもらっています。
その理由は、お店に関わること全てを行って頂くことで一緒にお店を作っていくという意識を持って働いてほしいという考えがあるからです。最初は帽子に興味が無かったけど、だんだんと興味が湧き、楽しくなったというスタッフからの声も上がるほどです。コーナーを持つことで、お店に愛着が湧きますし、より仕事が楽しくなるのではと思います。

「帽子が好きだから買う」というより「あなたが良かったから帽子を買うよ」を目標にしています。

お客様と友達になれるような接客を目指して欲しい、とスタッフに伝えています。
本当の友達になれって言っている訳ではないですよ(笑)それぐらい、お客様が何か相談しやすく、距離が近いと感じてもらうことです。販売をするのは“人”です。お客様に提供している商品は帽子だけど、スタッフは“自分自身”を売ることを意識してほしいですね。

「帽子が好きだから買う」というより「あなたが良かったから帽子を買うよ」を目標にしています。
その想いは、私たちフレイヴァならではだと思います。

メッセージとして・・・。

求職者の皆様へのメッセージとしましては、働きやすい環境です、ということです。
女性スタッフには子育て中の方も多いですし、お子さんの急な病気、学校行事の対応はできるようにしています。
自分の希望の働き方があれば相談にも乗りますし、アルバイトから社員へ登用された実績もあります。
社員とアルバイト・パートの壁はなく、みんなフランクです。
オシャレが好き、アパレルに興味がある、などでもOKです!一緒にお店づくりを楽しみましょう!!
24名の仲間がお待ちしております!!!